崗位職責：
1.協(xié)助客服主管實施本部門服務計劃；
2.協(xié)助營運部同事工作，并與之積極溝通交流；
3.跟進客戶的日常投訴處理，重大投訴及時上報主管；
4.負責現(xiàn)有客戶關系的維護工作，確保其消費額度的穩(wěn)定與提升；
5.收集整理客戶信息，了解客戶的服務需求和意見建議，及時上報主管；
6.新客戶的開發(fā)工作；
7.在客服主管的指導下，定期開展客戶滿意度調(diào)查；
8.完成客服主管交辦的其他任務。
任職要求：
1.大學專科及以上學歷；
2.工作經(jīng)驗不限，有服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有較強的自我控制能力和應變能力；
4.具有較強的服務意識；
5.有較強溝通協(xié)調(diào)能力；
6.熟練掌握MICROSOFT 辦公軟件；
7.責任心強，工作認真、負責。
1.協(xié)助客服主管實施本部門服務計劃；
2.協(xié)助營運部同事工作，并與之積極溝通交流；
3.跟進客戶的日常投訴處理，重大投訴及時上報主管；
4.負責現(xiàn)有客戶關系的維護工作，確保其消費額度的穩(wěn)定與提升；
5.收集整理客戶信息，了解客戶的服務需求和意見建議，及時上報主管；
6.新客戶的開發(fā)工作；
7.在客服主管的指導下，定期開展客戶滿意度調(diào)查；
8.完成客服主管交辦的其他任務。
任職要求：
1.大學專科及以上學歷；
2.工作經(jīng)驗不限，有服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有較強的自我控制能力和應變能力；
4.具有較強的服務意識；
5.有較強溝通協(xié)調(diào)能力；
6.熟練掌握MICROSOFT 辦公軟件；
7.責任心強，工作認真、負責。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：其他
- 所屬行業(yè)：旅游、酒店、餐飲、娛樂休閑等
- 所在地區(qū)：福建-泉州市-石獅市
- 聯(lián)系人：郝曉宇
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：362700
工作地址
- 地址：石獅市寶島中路與子芳路交匯處征達廣場A區(qū)26-27號農(nóng)商銀行樓上3層
