職責
內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
嚴格執行公司體系文件，規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。
負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出問題，并定期組織召開懇談會。
加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，遵守公司規定和職業道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態、方式，維護公司形象。
對本業務板塊產生的相關工作記錄負責，根據要求及時匯總交資料員存檔。
完成領導交辦的其他工作。
任職資格
大專以上學歷，物業管理類相關專業；
具有豐富的物業客戶服務部管理經驗；
熟悉物業客戶服務部相關工作流程；
3年以上大型住宅物業管理客戶服務部主管相關崗位工作；
具有優秀的溝通協調能力及團隊協作能力，能適應高強度工作；
具有獨立的團隊管理的能力。
內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
嚴格執行公司體系文件，規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。
負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出問題，并定期組織召開懇談會。
加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，遵守公司規定和職業道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態、方式，維護公司形象。
對本業務板塊產生的相關工作記錄負責，根據要求及時匯總交資料員存檔。
完成領導交辦的其他工作。
任職資格
大專以上學歷，物業管理類相關專業；
具有豐富的物業客戶服務部管理經驗；
熟悉物業客戶服務部相關工作流程；
3年以上大型住宅物業管理客戶服務部主管相關崗位工作；
具有優秀的溝通協調能力及團隊協作能力，能適應高強度工作；
具有獨立的團隊管理的能力。
職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
舉報
- 公司性質：民營企業
- 所屬行業：房地產
- 所在地區：湖北-武漢市-武昌區
- 聯系人：潘先生
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：430063
工作地址
- 地址：武漢市珞瑡南路南湖山莊60棟308室
